Retourneren

Retourbeleid voor Maxi Global

Wilt u uw aankoop retourneren? Wij staan voor u klaar! U kunt artikelen tot 14 dagen na de leverdatum ruilen of retourneren.

Zo kunt u een soepele retourzending maken:

  1. Stuur ons een e-mail naar help@maxi-global.com en wij zullen u begeleiden met de retourinstructies
  2. We zullen een retourformulier verstrekken. Vul dit duidelijk in en voeg het bij uw retourpakket
  3. Lever uw pakket af bij de vervoerder van uw keuze binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket.
  4. Zodra we uw geretourneerde artikelen in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken we uw retour binnen 10 werkdagen. Onze retourafdeling zal u per e-mail op de hoogte brengen.

LET Op

Voor artikelen gekocht tijdens onze uitverkoop biedt Maxi Global geen refunds.

FAQ

  • Wat zijn de retourvoorwaarden?

    Retourperiode: We bieden een retourtermijn van 14 dagen waarin klanten hun aankopen kunnen terugsturen zonder een reden op te geven. Deze periode begint zodra het pakket is afgeleverd. Vergeet niet dat de retourzending ons binnen deze 14 dagen moet bereiken.

    Retourvoorwaarden: Alle geretourneerde artikelen moeten in een verkoopbare staat zijn, ongedragen, ongewassen en met originele labels intact. Verzendkosten worden niet vergoed.

  • Wat zijn de retourkosten?

    Retourzendingen zijn voor eigen rekening, wat varieert op basis van de koerier en het land waaruit u retourneert.

  • Wat als mijn product beschadigd of defect aankomt?

    Bij hoge uitzondering kunnen artikelen beschadigd raken tijdens verzending of productie. Mocht dit gebeuren, stuur ons dan een e-mail op help@maxi-global.com met een foto van het beschadigde artikel. Ons team zal dit snel aanpakken.

  • Wat als ik de retourtermijn van 14 dagen mis?

    Zorg ervoor dat u uw retour binnen de aangegeven 14 dagen verzendt. Bij vertraging bieden we de keuze voor een omruiling of een voucher. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

  • Hoe lang duurt een terugbetaling?

    We streven ernaar om retouren snel af te handelen. Na aankomst van uw retour in ons magazijn (die u kunt volgen), duurt het maximaal 10 werkdagen voor verwerking. Zodra de terugbetaling is gedaan, wordt u op de hoogte gebracht. Het kan echter tot 3 dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.